燈具網(wǎng)購有風(fēng)險 電商還需設(shè)線下體驗

文章來源:恒光電器

發(fā)布時間:2014-03-29

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 近幾年來，家居電子商務(wù)的發(fā)展越來越蓬勃，燈具企業(yè)的電商雖然還比較稀少，勢力也比較薄弱。基于品類繁多、重視體驗、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，CCC認證， led質(zhì)量，家居的電商路起步晚、經(jīng)驗少，至今尚未形成大氣候，許多燈具企業(yè)仍在探索成熟的樣本階段。

網(wǎng)購有利益也有風(fēng)險

業(yè)內(nèi)人士稱，家用照明，LED照明工程，電商發(fā)展畢竟是家居行業(yè)的一大趨勢，網(wǎng)上銷售有時能帶來更大的利益。以某家居品牌為例，3月20日至23日，電工照明，天貓商城舉行了 “2014春季裝修節(jié)”大型促銷活動。該品牌天貓商城在此期間銷售額達600萬余元。燈具行業(yè)就更不用說，恒光，國際資訊，大多數(shù)企業(yè)家都保持了觀望的態(tài)度，技術(shù)資訊，連投石問路的打算都很少。

眾人皆知，網(wǎng)購也有一定的風(fēng)險，建筑照明，例如買到假貨，LED照明工程，實物和圖片不一樣，售后服務(wù)沒有保障等問題，裝修照明，消費者的權(quán)益有時很難保障。燈具企業(yè)如果致力于發(fā)展電商，LED天花燈，就必須要找到這些問題的解決方案。

電商要建立線下體驗

某負責(zé)人表示：“建材企業(yè)‘體驗為王’，電商在未來一段時間內(nèi)仍無法帶給消費者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優(yōu)勢。”大部分家居建材商品，醫(yī)院led照明，特別是占據(jù)大宗的家具，其個性化、耐用型的消費特點，使得現(xiàn)場實景體驗對消費者來說變得相當(dāng)重要。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，傾向進店體驗的家居消費者占到近七成的比例。所以，燈具電商需建立線下體驗。

燈具企業(yè)可以通過“網(wǎng)購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持， led商業(yè)照明，實現(xiàn)盈利能力的極大提高，解決電子商務(wù)在燈具行業(yè)的粘貼性問題。同時在全國各大城市布設(shè)以展示為主的加盟店，讓消費者對企業(yè)產(chǎn)品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，電工照明，也為習(xí)慣于實物交易的消費者提供了傳統(tǒng)的交易方式。萬一消費者遇到售后等一系列問題，也可以找到實體店來。